Wie sende ich ein Device zurück?
In diesem Artikel erfährst du, wann du ein Gerät zurücksenden musst und wie die Rücksendung Schritt für Schritt funktioniert & inklusive, wie du dein Rücksendeetikett erhältst und erneut herunterladen kannst.
Wann muss ich ein Gerät zurücksenden?
Eine Rücksendung ist erforderlich, wenn:
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das Gerät defekt ist oder
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nicht ordnungsgemäß funktioniert.
In diesen Fällen sendest du das Gerät bitte an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Das Rücksendeetikett erhältst du direkt über deinen Kundenbereich:
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Öffne den seitlichen Reiter „Mietpakete“.
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Wähle die Kachel des Abos aus, das du kündigen möchtest.
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Klicke auf „Mietpaket kündigen“ oder "Austausch SYMBIONT Smart Body Device"
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Gehe den Kündigungsprozess vollständig bis zum Ende durch.
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Am Ende kannst du dein Rücksendeetikett herunterladen.
Zusätzlich wird dir das Rücksendeetikett in der Kündigungsbestätigungs E-Mail zur Verfügung gestellt.
Falls du es später erneut benötigst, kannst du das Retourenlabel jederzeit nachträglich über die jeweilige Mietpaket Kachel erneut herunterladen.
Verpacke das Gerät anschließend sicher und transportsicher und gib das Paket beim Versanddienstleister ab.
Bitte bewahre den Beleg als Nachweis auf.
Was passiert nach der Rücksendung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und verbucht wurde, wird der Vorgang abgeschlossen.
Erst zu diesem Zeitpunkt gilt dein Vertrag offiziell als beendet.