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Weshalb erscheint mein Studio oder Athleten Shop-Account weiterhin als aktiv?

Dieser Artikel erklärt dir, warum dein Studio‑ oder Athleten‑Account weiterhin als aktiv angezeigt wird und welche Schritte du prüfen kannst, damit der Status korrekt aktualisiert wird.

Warum kann ich mich in mein Shop Account einloggen, obwohl mein Studio geschlossen ist?

Nach der Schließung eines Studios müssen verschiedene Prüfprozesse und administrative Schritte abgeschlossen werden, bevor ein Konto endgültig aufgelöst werden kann.

Dafür kann es mehrere Gründe geben:

Prüfung der Software-Laufzeit: Insbesondere bei der CURDTI-Software muss die 5-jährige Laufzeit geprüft werden.

Physische Rücksendung der Geräte und Anzüge: Eine Kontoauflösung ist erst nach dem physischen Eingang und der Verbuchung aller Geräte und Tec Suits möglich.

Aktive Verträge: Das Konto kann nur geschlossen werden, wenn keine aktiven Verträge mehr bestehen.

Zugriff auf Bestandsdaten: Während dieser Prozesse bleibt der Shop-Zugang technisch aktiv, damit die bisherigen Daten und Rechnungen eingesehen werden können. Gleichzeitig ist das Durchführen von neuen Bestellungen jedoch nicht mehr möglich.

Wichtig: Der Mietvertrag bleibt so lange aktiv, bis alle Geräte vollständig zurückgesendet und verbucht wurden

Warum kann ich mich in mein Shop Account einloggen, obwohl ich mein ABO gekündigt habe?

Der Mietvertrag und das Konto kann erst dann endgültig geschlossen werden, wenn alle Geräte und Tec Suits physisch eingegangen sind und im System verbucht wurden.

Der Login ermöglicht es weiterhin, frühere Bestellungen einzusehen sowie Ihre Rechnungen über die monatlichen Gebühren im PDF-Format herunterzuladen.

Warum kann ich noch offene Abos in meinem Shop Account einsehen?

  • Rücksendestatus: Ein Abo gilt erst dann als beendet, wenn der TecSuit bei uns eingegangen und erfolgreich verbucht wurde. Solange die Ware nicht physisch im Lager eingetroffen ist, bleibt das Abo im System als „aktiv“ sichtbar.

  • Mindestlaufzeit: Der Vertrag bleibt bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit aktiv, auch wenn bereits eine Kündigungsabsicht geäußert wurde.

Falls Abbuchungen fehlgeschlagen sind, kann das Abonnement weiterhin als offen angezeigt werden, bis die Rückstände ausgeglichen sind. In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice.