Was soll ich tun, wenn das Paket oder das Produkt beschädigt ankommt?
Dein Paket oder Produkt ist beschädigt angekommen? In diesem Artikel erfährst du Schritt für Schritt, was du jetzt tun solltest, wie du den Schaden meldest und wie wir dir schnell weiterhelfen.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wenn du bei der Zustellung eine äußere Beschädigung am Paket feststellst, melde dies bitte direkt beim Zusteller.
Transportschäden können gegenüber dem Versandunternehmen geltend gemacht werden.
Bitte dokumentiere den Schaden möglichst vor dem Öffnen des Pakets mit Fotos, damit eine schnelle und reibungslose Prüfung möglich ist.
Was mache ich, wenn das Produkt selbst beschädigt ist (z. B. Tec Suit)?
Sollte dein Produkt eine Fehlfunktion aufweisen oder physisch beschädigt sein, kümmern wir uns um eine passende Lösung.
Einen Austausch kannst du wie folgt anstoßen:
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direkt im Shop über die Schaltfläche „Austausch“ (Anforderung eines Retourenlinks)
Wichtige Hinweise
Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsnummer auf.Diese Angaben sind wichtig für die Nachverfolgung und die Bearbeitung von Ersatz‑ oder Versicherungsansprüchen.