Warum wurde mein Shop oder Account gesperrt?
Hier erfährst du, warum dein Shop oder Account gesperrt wurde, was das für deinen Zugriff bedeutet und welche Schritte notwendig sind, um die Sperre aufzuheben.
Warum ist mein Shop gesperrt?
Wenn der Shop gesperrt ist, bedeutet dies, dass das Durchführen von Bestellungen nicht möglich ist – auch wenn Ihre Zugangsdaten korrekt sind.
Warum kann ich keine Bestellung durchführen?
Mögliche Ursachen sind offene Zahlungsrückstände oder andere systemseitige Einschränkungen. In diesem Fall wird der Zugriff auf den Shop vorübergehend eingeschränkt bzw. gesperrt.
Was kann ich tun, wenn mein Shop blockiert ist?
Die Freischaltung des Shops ist grundsätzlich erst nach der vollständigen Begleichung aller offenen Rechnungen möglich. Dies ist die primäre Voraussetzung für die Aufhebung der Sperre. Bitte gleiche alle Rückstände aus und kontaktiere anschließend unseren Kundenservice, um den Status zu klären und die weiteren Schritte zu besprechen.